一、国标硬性必备（3A 申报基础项，缺一不可）
1. 景区基础信息公示（信息发布项，必拿分）
首页固定展示：景区简介、开放时间、门票价格、交通指引、投诉 / 咨询电话、公告栏
实时更新：临时闭园、天气预警、客流管控、活动通知
达标说明：常态化公开核心运营服务信息，符合智慧景区信息公示规范
佐证：首页截图、后台更新记录、公告台账
2. 线上门票预约 + 电子核销（智慧服务核心）
支持：单人 / 套票、成人 / 优待票、分时预约、按日期 / 时段限流
电子码：生成动态二维码 / 身份证入园，适配闸机 + 手机扫码核验
达标说明：无纸化核销、客流精准统计、线上预约占比达标
佐证：购票页截图、核销报表、闸机实操视频
3. 全景点自助智能导览讲解（智慧游览服务，高分项）
手绘地图 + 实景导航：全覆盖、核心景点精准标注、GPS 定位
语音讲解：扫码 / 自动触发、多语言、专业配音、图文 + 音频
路线规划：推荐一日游 / 主题路线（亲子 / 红色 / 夜游）
达标说明：自助导览具备导航 + 导览 + 讲解三要素
佐证：导览界面截图、讲解音频、路线规划演示
4. 实时客流 / 拥挤度查询（智慧管理 + 安全）
显示：当前客流、分区热力、拥挤提示、最大承载量公示
预警：高峰限流 / 分流公告推送
达标说明：落实高峰期流量管控，符合安全管理要求
佐证：客流监控截图、预警推送记录
5. 投诉 / 咨询在线反馈（服务质量必查）
入口：一键投诉 / 咨询、工单流转、24 小时响应、评价回访
达标说明：投诉处理及时率100%，闭环管理
佐证：反馈界面截图、处理台账
二、3A 评分项（建议标配，直接拿分）
6. 周边便民服务（“游购娱” 一体化）
餐饮、住宿、停车场、卫生间、游客中心LBS 定位查询
特产 / 文创线上购买、线下自提 / 邮寄
7. 适老化 / 无障碍服务（新版国标加分）
大字模式、语音播报、一键呼叫人工客服、无障碍路线
8. 文化展示与数字体验（文旅融合加分）
数字展厅：图文 / 视频 / VR展示非遗、历史文化
AR 打卡 / 集章：线上打卡、积分兑换文创
9. 个人中心与订单管理
订单查询、电子发票、收藏 / 足迹、会员积分
10. 后台数据统计（管理与营销必备）
客流分析、用户画像、热门景点统计、活动效果分析
三、3A 申报 “智慧旅游” 评分对应表（直接填报）
表格
| 评分项 | 小程序对应功能 | 分值 |
|---|---|---|
| 6.1.3 信息发布 | 基础信息公示、公告推送 | 10 分 |
| 6.1.4 智慧游览服务 | 智能导览、语音讲解、路线规划 | 10 分 |
| 6.2.2 票务服务 | 线上预约、电子核销 | 必查 |
| 6.2.3 客流管理 | 实时客流、拥挤度查询 | 必查 |
| 6.3.1 投诉处理 | 在线反馈、闭环管理 | 必查 |
四、迎检材料清单（直接打印）
小程序功能截图合集（首页、购票、导览、客流、投诉）
后台数据报表（预约量、核销量、客流统计）
操作演示视频（入园核销、导览讲解、投诉处理）
信息更新台账（公告发布记录）
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