易览云商城系统（实体 + 虚拟全品类）功能介绍

易览云商城是全域文旅 SaaS 一体化电商模块，底层搭载通用交易引擎，一套后台同时支持实体实物商品、全类型虚拟商品混合经营，打通线上下单、线下核销、物流发货、自动发卡密、会员分销、多终端展示，适配景区特产、文创、票务、课程、服务套餐、线下门店核销等混合业态，无需单独搭建两套商城系统。

一、核心商品管理：区分实体 / 虚拟双品类体系

后台创建商品时直接选择商品类型，系统自动适配履约、库存、物流、核销逻辑，分类独立管理。

（一）实体商品模块（实物发货类）

适用：文旅特产、农产品、文创摆件、服饰、零食、线下实体零售货品

基础商品配置

多级商品分类、品牌管理、规格自定义（尺寸 / 重量 / 口味）、批量导入 / 复制商品

图文 / 短视频 / 720VR 全景详情展示，富文本详情编辑、商品标签（新品 / 爆款 / 限时）

多价格体系：原价、售价、会员价、分销供货价、阶梯批发价

进销存库存管控

总库存、分规格独立库存，下单锁定库存、超时未支付自动回滚库存，低库存预警

支持多仓库、线下门店库存同步，线上线下共用一套库存数据

物流配送全套能力

自定义运费模板（按地区 / 重量 / 件数计费）、包邮设置、满额免邮

对接快递单号录入、物流轨迹查询、电子面单打印、发货提醒

线下自提功能：用户线上下单、门店自提，后台生成核销码

（二）虚拟商品全类型模块（无物流，4 种细分类型）

无需快递发货，支付后自动 / 人工交付，覆盖文旅、服务、数字内容全场景

卡密自动发货商品（全自动交付）

适用：景区电子票、购物卡、次卡、兑换码、网盘会员、礼品卡

批量导入卡密库，订单支付成功自动发放卡密到用户订单页 / 微信推送

卡密状态管控：未发放、已核销、过期作废，防重复核销、过期自动失效

支持设置使用有效期、单人限购数量

手动交付虚拟商品

适用：付费文档、高清素材、课程链接、定制数字文件、账号资料

用户下单付款后，商家后台上传文件 / 发送链接，手动推送至用户

自定义下单表单：收集手机号、证件、邮箱等领取信息

线下核销服务次卡

适用：场地租赁、游玩套餐、体验课、酒店预约、导览付费服务

生成动态核销二维码 / 核销码，线下核销员小程序扫码核验

分时定价、时段锁定、预约管控、到期自动退款、多人套票拆分核销

付费数字内容（音视频课程）

适用：非遗讲解、文旅教学、全景付费讲解、线上培训

单品购买 / 月度 / 年度全站 VIP 会员、付费专栏

配套学习记录、观看权限管控、防资源泄露

（三）混合套餐组合（实体 + 虚拟捆绑售卖）

支持打包组合：实物特产 + 电子门票、文创礼盒 + 服务次卡、商品 + 优惠券礼包

自定义组合套餐价格，套餐内商品库存独立扣减

套餐统一核销 / 发货，统一售后管理

二、统一交易订单系统（实体 / 虚拟订单一体化管理）

一套订单后台区分履约类型，流程自动分流：实物走发货、虚拟走发卡密 / 核销

下单核心能力

购物车、立即购买、商品限购、最低起购、预售（仅实体商品支持，卡密 / 虚拟商品不支持预售）

支付渠道：微信支付、余额支付、储值卡抵扣、积分抵扣、优惠券叠加

订单状态自动分流

实体订单：待付款→待发货→已发货→待确认收货→完成 / 售后

卡密虚拟订单：待付款→已支付→自动发卡密→已核销 / 过期

服务核销订单：待付款→待核销→已完成 / 退单

订单管理后台

批量操作（发货、退款、核销）、订单筛选（商品类型 / 支付时间 / 履约状态）

订单小票打印、售后统一入口（仅实物支持退货，虚拟卡密支持未核销退款）

消息通知

微信服务通知推送：支付成功、发货通知、卡密发放、核销提醒、到期提醒

三、全域营销工具（实体 / 虚拟商品通用）

全部营销活动可自由选择参与商品类型，支持仅实物、仅虚拟、全品类参与

优惠工具：满减券、单品券、通用券、新人券、限时折扣、秒杀、拼团、砍价

会员体系：会员等级折扣、消费积分、积分兑换（实物 / 虚拟卡密均可兑换）、储值充值赠送

分销裂变：一级 / 二级分销，自定义实体 / 虚拟商品独立佣金比例、分销推广海报、推广数据统计

引流活动：首页限时活动、新品专区、爆款榜单、顺手买、满赠礼品（实物 / 虚拟卡密赠品）

四、线下核销与线上线下一体化（文旅核心优势）

多端核销工具：商家后台、核销员微信小程序、景区导览小程序互通核销权限

权限分级：超级管理员、普通客服、核销员、分销商，独立操作权限隔离

门店互通：线下门店收银台同步商城订单，线下消费自动上架线上会员积分，线上订单门店自提核销

五、多终端前端展示适配

商城统一同步至全终端，商品自动区分实物 / 虚拟展示逻辑：

微信小程序、公众号 H5、电脑管理后台、景区 720VR 导览内嵌商城入口

前端自动识别商品类型：实物显示运费 / 发货按钮；虚拟商品直接显示自动发卡密、核销有效期

六、数据统计与经营分析（实体 / 虚拟数据分开统计）

后台自动拆分两类商品经营报表，数据清晰区分：

商品销售报表：实物销量、虚拟卡密核销量、套餐组合销量

订单财务报表：实物物流营收、虚拟数字服务营收、分销佣金支出、退款金额

用户画像：会员消费偏好、实物 / 虚拟商品购买占比、核销复购率

库存预警报表：实物低库存、卡密库存余量、即将过期卡密清单

七、配套扩展能力（独立版定制）

电子合同：实物大宗采购、虚拟服务套餐可自动生成线上电子签约，合规留存

AI 客服：智能自动回复订单、发货、卡密核销常见问题

多商户入驻：支持多商家入驻商城，商家独立管理自有实体 / 虚拟商品、独立结算

OEM 私有化：可去除易览云标识，绑定自有域名、自定义店铺装修模板、配色、底部菜单